POSTANOWIENIA OGÓLNE
Właścicielem sklepu internetowego www.domagala-jubiler.pl jest Pracownia Złotnicza Marek Domagała
adres: ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 24
41-940 Piekary Śląskie
e-mail: sklep@domagala-jubiler.pl
NIP: 653-000-51-03
REGON: 271752690
Adresem korespondencyjnym oraz adresem zwrotnym (dla wyrobów) jest:
Pracownia Złotnicza Marek Domagała
adres: ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 24
41-940 Piekary Śląskie
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Zamówienia składać można poprzez stronę internetową www.domagala-jubiler.pl jak również pocztą elektroniczną: sklep@domagala-jubiler.pl. Nie przyjmujemy zamówień drogą telefoniczną, lecz jest ona konieczna przy zamawianiu wyrobu drogą mailową w celu ustalenia szczegółów, aby umowa kupna sprzedaży stała się wiążąca.
Towary w sklepie oferowane są w cenach brutto zawierające podatek VAT w walucie PLN i nie zawierają kosztów przesyłki. Koszt przesyłki pokrywa sprzedawca. W przypadku ewentualnego zwrotu towaru koszt przesyłki ponosi Klient. W przypadku wymiany towaru (np. niepasujący rozmiar, ponowny koszt przesyłki ponosi Klient). Radzimy zatem o przemyślane zakupy oraz rzetelne pomiary.
Sklep www.domagala-jubiler.pl zastrzega sobie prawo do limitowania zamawianych towarów objętych promocją ze względu na ich ograniczoną ilość.
Do każdego wyrobu dołączany jest paragon (paragon należy zachować na wypadek ewentualnych zwrotów lub reklamacji) lub faktura VAT, metka z ceną, próba, rzeczywista masa (masa przy wyrobach na stronie internetowej jest szacowana ponieważ niemożliwa jest do określenia przed jego finalnym wykonaniem na co składa się wykonany odlew, obróbka, rozmiar. Dołożymy wszelkich starań, aby była ona jak najbardziej zbliżona do tej podanej na stronie internetowej), certyfikat autentyczności (dotyczy biżuterii z brylantami), eleganckie pudełko oraz ściereczkę czyszczącą jako gratis.
W przypadkach zamówień na modyfikowane wzory widniejące na stronie internetowej (np. zmiana koloru stopu, kamieni, jakości kamieni szlachetnych) oraz indywidualne zamówienia Klienta składane drogą mailową Pracownia Złotnicza Marek Domagała wymaga dokonania wpłaty zadatku w wysokości 20% wartości wyrobu na konto PKO BP SA 98 1020 2368 0000 2402 0024 4301. (w takich przypadkach konieczny jest kontakt mailowy lub telefoniczny). Zadatek w takich sytuacjach jest formą zabezpieczenia transakcji.
Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wysłania przez Sprzedawcę e-maila, potwierdzającego fakt wysłania zamówionych produktów. O fakcie wysłania zamówionego wyrobu powiadomimy drogą mailową.
Nie można dokonać anulowania zamówienia produktu, który został już wysłany.
Firma Pracownia Złotnicza Marek Domagała zastrzega także prawo do anulowania zamówienia w przypadku, gdy klient nie potwierdzi złożonego zamówienia lub nie odpowiada na maile przez 7 dni, oraz gdy dokonanie przelewu przedłuża się przez 7 dni. W takich sytuacjach, pracownik firmy wysyła e-maila z informacją o anulowaniu złożonego wcześniej zamówienia.
TERMINY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
Czas realizacji zamówionego wyrobu wynosi 8 dni roboczych, 10 dni roboczych w przypadku obrączek i obowiązuje od momentu potwierdzenia zamówienia drogą mailową. Mamy na myśli przede wszystkim omówienie wszystkich szczegółów oraz obopólną wiarygodność zawartej transakcji. Realizujemy również sprzedaż zagraniczną. W takich przypadkach należy skontaktować się ze sprzedawcą w celu ustalenia indywidualnego terminu dostarczenia przesyłki, która w tym przypadku jest płatna oraz poprzedzana przedpłatą w wysokości 30% wartości wyrobu.
DOKONYWANIE PŁATNOŚCI
Istnieją trzy możliwości uiszczenia opłaty:
1 przelew na konto bankowe za pośrednictwem płatności PAY U na naszej stronie internetowej,
2 płatność za pobraniem przesyłki dostarczonej przez kuriera,
3 przelew – na rachunek sklepu: PKO BP SA 98 1020 2368 0000 2402 0024 4301
-w tytule przelewu należy podać numer zamówienia– zamówienie jest realizowane niezwłocznie po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek sklepu.
USZKODZENIA W TRANSPORCIE
Wszystkie przesyłki kurierskie są ubezpieczone do czasu odebrania towaru przez Kupującego. Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W wypadku podejrzenia lub stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego lub kradzieży towaru Klient jest zobowiązany do sporządzenia protokołu reklamacyjnego (szkody) w obecności Kuriera (prosimy o zwrócenie uwagi na taśmy), oraz o kontakt ze sprzedawcą. Sprzedawca skontaktuje się w takim wypadku z Kupującym po wyjaśnieniu sprawy ze strony firmy kurierskiej.
Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub kradzieży przesyłki lub jej części podczas transportu.
ZWROT TOWARU DO 10 DNI ROBOCZYCH
Możecie Państwo zwrócić towar w terminie do 10 dni od daty zakupu.
Warunkiem zwrotu towaru jest jego nienaruszony stan, nie będzie nosił jakichkolwiek śladów używania: niezerwana metka, zwrot opakowania wraz z gratisem.
Firma Pracownia Złotnicza Marek Domagała nie uwzględnia zwrotów w przypadkach zamówień indywidualnych tzn. takich, których ponowna sprzedaż byłaby niemożliwa lub utrudniona (np. obrączki ślubne z grawerem, modyfikowane fasony).
REKLAMACJE
Mają Państwo prawo do składania uzasadnionych reklamacji. W tym celu niezbędny jest kontakt a firmą drogą e-mail. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć paragon/fakturę VAT lub ksero paragonu/faktury VAT, a na osobnej kartce opis wady. Dostarczenie towaru do siedziby firmy, odbywa się zawsze na koszt Klienta. W przypadku stwierdzenia wad wynikających z winy producenta, produkt zostanie naprawiony i odesłany Klientowi na koszt sklepu. Reklamacji takiej nie podlegają wszelkie uszkodzenia mechaniczne towaru wynikające z jego użytkowania, typu pęknięcie, wygięcie, złamanie.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 (tekst jednolity z dnia 6 lipca 2002 r. – Dz.U. 2002.101.926), Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych. Składając zamówienie, Klient dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, ewentualnych reklamacji, ułatwienia złożenia kolejnych zamówień.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym regulaminie mają zastosowanie w przepisach Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141 poz.1176).
Firma Pracownia Złotnicza Marek Domagała zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany w niniejszym Regulaminie będą obowiązywały od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej.
Kupujący dokonujący zakupów w sklepie www.domagala-jubiler.pl potwierdza zaakceptowanie niniejszego regulaminu.